Infobip, globalna cloud komunikacijska platforma, predstavila je Conversational Experience Orchestration Platform (CXOP) – revolucionarno AI rješenje koje omogućuje trenutačnu, relevantnu i besprijekornu interakciju s korisnicima bez obzira na kanal.
CXOP brendovima pruža mogućnost da korisničko iskustvo bude dinamično, usmjereno na ciljane razgovore u marketingu, prodaji i podršci. Ova najava se nadovezuje na Infobipov AI Hub i predstavlja veliki pomak izvornom ugradnjom agentske umjetne inteligencije u cijeli Infobipov nagrađivani paket proizvoda – objedinjujući kanale, podatke i automatizaciju u jednu inteligentnu platformu.
„CXOP omogućuje kompanijama da prijeđu sa statičkih radnih procesa na inteligentne, empatične interakcije u velikim razmjerima“, rekao je Ivan Ostojić, glavni poslovni direktor u Infobipu. „To je temeljni korak prema izgradnji korisničkih iskustava temeljenih na umjetnoj inteligenciji koja pokreću mjerljiv poslovni utjecaj“.
CXOP je izgrađen na tehnologiji Microsoft Azure OpenAI unutar Foundry modela te koristi AI agente za upravljanje personaliziranih customer journeya putem kanala poput WhatsAppa, RCS-a i web chata. Ti agenti razumiju kontekst, djeluju autonomno i surađuju s ljudskim timovima kada je to potrebno – smanjujući vrijeme do rješavanja upita, poboljšavajući lojalnost i smanjujući troškove.
„Korištenjem agentske umjetne inteligencije umjesto automatizacije temeljene na pravilima, Infobipov novi CXOP predstavlja poboljšanje korisničkog iskustva“, rekla je Myladie Stoumbou, viša direktorica za ISV partnerstva u Microsoftu. „Dostupno unutar Microsoft Azure Marketplacea, klijenti mogu pristupiti takvim certificiranim proizvodima i eliminirati složenost upravljanja odnosima s pojedinačnim dobavljačima“.
S CXOP-om, tvrtke mogu pružiti empatičnu, ciljano usmjerenu interakciju umjetne inteligencije na svim kanalima, skratiti vrijeme odaziva i troškove usluga automatizacijom, povećati konverziju potencijalnih klijenata i učinkovitost kampanje personalizacijom u stvarnom vremenu, podržati hibridne timove s ljudskim uključivanjem u složene slučajeve te brzo pokretanje s opcijama implementacije bez koda ili s punim kodom.
U svojoj srži, CXOP koristi mrežu inteligentnih, agentskih AI asistenata koji razumiju namjeru korisnika i izvršavaju kontekstualno osjetljive radne procese. Ovi agenti ne samo da odgovaraju – oni vode, rješavaju i djeluju, stvarajući fluidna, ljudska iskustva od generiranja potencijalnih klijenata do njihovog zadržavanja.
We often send out our newsletter with news and great offers. We will never disclose your data to third parties and you can unsubscribe from the newsletter at any time.
Unfortunately, we’re unable to offer free samples. As a retailer, we buy all magazines from their publishers at the regular trade price. However, you could contact the magazine’s publisher directly to ask if they can send you a free copy.
You can create a new account at the end of the order process or on the following page. You can view all of your orders and subscriptions in your customer account. You can also change your addresses and your password.
No, you don’t have to create an account. But there are a few advantages if you create an account.
You never have to enter your billing and shipping address again
Find all of your orders, subscriptions and addresses in your account
Download invoices of your orders
No, we don’t have a physical store location at the moment. We accept only orders through our online shop and we’re shipping all orders with the Swiss Post Service. Please visit our shipping section for more details.
From time to time you will find us at design fairs and popup markets in Switzerland. Subscribe to our newsletter and you’ll receive the latest news.
